Customer Experience

20. Oktober 2020
Innenstadt

Haben Innenstädte eine Zukunft?

Durch den Strukturwandel und Digitalisierung stehen auch Deutschlands Innenstädte im Mittelpunkt. Auch durch die Corona-Pandemie wird immer klarer, wie schwer es stationäre Angebote im Vergleich zu […]
4. August 2020
Customer Journey road

Customer Journey: Kundenbedürfnisse im digitalen Wandel

Kennst du die Customer Journey deiner Kunden? Warum ist es heute wichtiger denn je, dass wir nicht nur die Touchpoints unserer Kunden kennen, sondern die gesamte […]
7. April 2020

Kurz erklärt: Digitale Geschäftsmodelle und ihre Relevanz im Zeitalter der Digitalisierung

Egal auf welche Konferenz man geht, immer wieder hört man namenhafte Speaker von neuen digitalen Geschäftsmodellen reden. Und davon, dass man sich diesem Thema widmen und […]
5. März 2020

Virtuelle Regalverlängerung

Für die stationären Händler wird die Bereitstellung der Sortimentsauswahl in der Zukunft immer schwerer. Es besteht eine natürliche Begrenzung der Regal- und Ladenfläche während die Sortimentsauswahl […]
19. Dezember 2019

Multichannel, Cross Channel, Omnichannel – Welche Herausforderungen gibt es?

In den letzten Jahren sind durch das Internet, gerade in Form von E-Commerce und auch durch Smart Phones, die verschiedenen Begrifflichkeiten Multichannel, Cross Channel und auch […]