Touchpoint

18. August 2020
Titelbild Marketing- und Verkaufsprozesse

Mehr Digitalisierung, mehr Umsatz: Marketing- und Verkaufsprozesse automatisieren

Durch die Digitalisierung vermischen sich immer mehr Marketing-und Verkaufsaktivitäten in einem Unternehmen. Vor allem im Bereich B2B, wo heutzutage noch viele Außendienstmitarbeiter beschäftigt werden, ist eine […]
4. August 2020
Customer Journey road

Customer Journey: Kundenbedürfnisse im digitalen Wandel

Kennst du die Customer Journey deiner Kunden? Warum ist es heute wichtiger denn je, dass wir nicht nur die Touchpoints unserer Kunden kennen, sondern die gesamte […]
14. Mai 2020

Sind B2C-Erscheinungen auf B2B übertragbar?

Seit jeher gibt es eine Unterscheidung zwischen dem B2C-Bereich (Business-to-Consumer), dem B2B-Bereich (Business-to-Business) und einiger weniger stark genutzten Ausprägungen wie z. B. C2C-Bereich (Consumer-to-Consumer). Doch in […]
19. Dezember 2019

Multichannel, Cross Channel, Omnichannel – Welche Herausforderungen gibt es?

In den letzten Jahren sind durch das Internet, gerade in Form von E-Commerce und auch durch Smart Phones, die verschiedenen Begrifflichkeiten Multichannel, Cross Channel und auch […]
30. Oktober 2019

Autovermietung mal anders – ein (Digital-) Erlebnisbericht

Als Digitalberater haben wir natürlich besonders einen Blick für’s “Digitale” und achten besonders auf digitale Prozess-Excellence, digitale Geschäftsmodelle & Co. Dabei sammelt man viele tolle Impulse […]